[湖北]2012年道路春运第三个十日综述

    2月6日是2012年春运第30天，全省道路春运工作总体平稳有序。
    春运前三十日，全省日均投入运力38414台，累计发送旅客6394.57 万人，同比增长9.07 %，没有出现旅客滞留现象，没有发生重大服务质量投诉事件，全省共发生道路安全事故1起，伤33人，死亡7人。
    近期铁路客流首次出现连续性同比下降，公路、航空不断分流铁路客流，道路运输各大车站客流猛增，春运返程客流高峰呈现。
    面临着返程高峰、雨雪冰冻、安全风险三大挑战，全省道路运输管理系统高度重视，集中精力，采取措施，坚持“四个不放松”和“四个防止”，全力打好2012年道路春运攻坚战。
    一、坚持组织领导不放松，防止思想松懈、措施不力。春节刚过，省运管物流局召开“喜迎十八大、争创新业绩”“三抓一促”暨局党委中心组（扩大）第一次学习会，局党委书记、局长石先平同志强调必须清醒地认识到目前春运形势仍然严峻，全体干部职工务必高度重视，坚持“四个不放松”和“四个防止”，再接再厉，深入推进2012年道路春运工作。各市州运管处也及时召开办公会布署节后春运工作，及时调整工作节奏，继续发扬连续作战、拼搏奉献的精神和作风，克服疲劳和松懈问题，强化安全检查，努力实现安全平稳有序，让旅客走得更加安全舒适。
    二、坚持安全监管不放松，防止重、特大道路安全责任事故。突出安全监管从源头抓起，各级运管部门对城区主要客运集散地进行重点巡查，开展隐患排查治理工作，要求客运站严格执行“三不进站、五不出站”，加强车辆安检和门检，提示驾驶员提高防范意识，确保安全防护、应急装备齐全的营运车辆方可出站。督查和指导客运企业和客运站落实在低温雨雪冰冻天气条件下的应急防范工作，做到早预警，早安排，早部署，提前作好各项准备，做到有备无患，低温雨雪冰冻天气条件下迅即启动恶劣天气工作预案，妥善应对，确保客运发班、分流、疏散万无一失。
    三、坚持科学运调不放松，防止旅客滞留、积压。各级运管部门和运输企业坚持以客为主，结合各客运站场的候乘和疏运能力，优化运力配置，及时调配运力，各客运企业、客运站相互衔接，及时抽调车辆安排加班，方便广大旅客出行需要。为加强综合协调，最大限度方便旅客出行和及时疏运，武汉市有关部门制定了火车站地区春运应急综合运输衔接机制；由于火车票紧张，许多外出务工人员纷纷转乘汽车出行，武汉傅家坡、宏基等四大客运站往长三角和珠三角方向加开班次，每天增开20多个到广州、杭州、苏州、义乌、深圳等地的班次；随州市随县从1月29日（正月初7）至2月6日8万多农民工返岗，随县运管所按照预案方案启动30辆应急备用运力，投入运营，每天增开150多车次客运班车，同时组织“村村通”客运车辆延伸班线，适时灵活调度，确保客运站（场）乘客不积压、不滞留。
    四、坚持服务质量不放松，防止发生服务质量下降和甩客卖客、兜圈串线等侵害旅客合法权益行为。各客运站都相继开展了电话订票、网上订票、送票上门、延长售票时间、增设售票窗口、灵活安排运力等服务措施，并在站前广场等开阔位置搭建雨棚，安放座椅，设置临时候车区，推出一系列特色服务确保广大旅客及时、安全、满意地返程（岗）。 1月31日，因大雾我省14条高速公路实行交通管制，相关线路的长途班车推迟发班，部分长途客运站试行“延误补偿”，这在历年春运中尚属首次。武汉市金家墩、傅家坡客运站为了不让延迟发班的旅客饿着等车，出台延误补偿措施，安排旅客进入专门候车区域，赠送饮料、方便面或者面包，旅客要求退票的不收取手续费。荆州先行运输集团公司深入外来民工集中的企业，组织现场售票、受理包车业务，设立农民工包车接待处，为农民工返乡提供专业咨询服务，服务台随时提供线路咨询，信息屏不停滚动播放线路、班次信息，为农民工出行选择最经济、最便捷线路